CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH CHUNG CÔNG TY TNHH NỘI THẤT THUẬN THIỆN

 I. Bảo Hành

  • Thời gian bảo hành cho tất cả các sản phẩm của Nội Thất Thuận Thiên là 1 năm .
  • Các sản phẩm của Nội Thất Thuận Thiên đều có thời gian bảo hành rõ ràng và được ghi rõ trên phiếu giao hàng thay cho giấy bảo hành, trong thời gian bảo hành mọi chi phí sữa chữa sẽ do công ty chịu trách nhiệm.
  • Quý khách vui lòng giữ lại phiếu giao hàng để tiện cho công việc bảo hành sau này.

 II. Bảo Trì

  • Các sản phẩm sau thời gian bảo hành điều được Nội Thất Thuận Thiên bảo trì có tính phí với mức giá ưu đãi, hỗ trợ khách hàng thân thiết.

     * Để biết thêm thông tin Bảo hành – Bảo trì, quý khách hàng vui lòng liên hệ nhân viên phụ trách khách hàng hoặc số Hotline: 0976737781 – 0968680268 – 0968677089

 III. Bảo Hành

  1. Điều kiện bảo hành
  • Sản phẩm được bảo hành trong các trường hợp do lỗi của nhà sản xuất
  • Bảo hành các lỗi thường gặp như rơ, lỏng, kẹt cánh cửa, ray kéo, bánh xe, ray trượt cửa lùa, bảo hành các sản phẩm vượt quá khổ bị cong vênh, mo vỏ độ, mất thẩm mỹ, bảo hành phụ kiện đi kèm sản phẩm, đổi mới nếu hư hỏng khi sử dụng.
  • Khách hàng có phiếu bảo hành của công ty và thời gian bảo hành vẫn còn
  1. Các trường hợp không được bảo hành
  • Hao mòn thông thường trong quá trình sử dụng, thiên tai
  • Những hư hỏng, mất mát do khách hàng sử dụng không đúng chức năng hoặc gây nên trong quá trình sử dụng hoặc di dời.
  • Những vết trầy, đổ vỡ, vết ố do khách hàng gây nên hay có tính chất phá hoại, hoặc độ ẩm mốc do môi trường sử dụng.
  • Không bảo hành những sản phẩm có cạnh phình nở, do mỗi trường hoặc người sử dụng gây nên.
  • Khách hàng không có phiếu bảo hành của công ty hoặc phiếu bảo hành bị rách nát, hư hỏng.
  1. Quy trình bảo hành
  • Nội Thất Thuận Thiên kiểm tra các sản phẩm để xác định trường hợp được áp dụng dịch vụ bảo hành. Nội Thất Thuận Thiên sửa chữa sản phẩm bị lỗi, thay thế bằng một sản phẩm tương tự, tương đương. Nếu sản phẩm không còn được bày bán, Nội Thất Thuận Thiên sẽ đề xuất một sản phẩm thay thế phù hợp hoặc hoàn tiền lại cho quý khách hàng. Khi sản phẩm được bảo hành, Nội Thất Thuận Thiên chịu trách nhiệm về chi phí sửa chữa, thay thế các bộ phận, vận chuyển hàng hóa trả lại cho khách hàng. Bất kỳ bộ phận nào bị thay thế hoặc loại bỏ trong quá trình sửa chữa sẽ thuộc quyền sở hữu của Nội Thất Thuận Thiên.

 

CÔNG TY TNHH NỘI THẤT THUẬN THIÊN